Ayer dábamos algunos canales de contacto e ideas para solucionar algunos de los problemas con que se encontraron los usuarios en esta nota: No puedo ingresar a Prenot@mi: cómo solucionar el problema

Ahora, ante la catarata de problemas, dificultades técnicas, usuarios bloqueados y demás problemas que hubo con el alta del nuevo sistema Prenot@mi, el Consulado de Italia en Buenos Aires emitió un comunicado dando algunas respuestas.

SI TENES EL USUARIO BLOQUEADO

Enviar un mail a [email protected] solicitando el desbloqueo y adjuntando copia de DNI para que verifiquen datos.

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El Comunicado Completo

Debido a algunos problemas de carácter técnico registrados a nivel global al inicio de la nueva plataforma Prenot@mi, se suspenderán temporalmente algunos servicios ofrecidos por la plataforma.

Específicamente, los turnos para los servicios de “Ciudadanía por reconstrucción” e “Hijos adultos directos” se interrumpen temporalmente.

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Las otras características que ofrece la plataforma, por otro lado, siguen operativas.

A la espera de la reactivación de los servicios suspendidos, se invita al usuario a proceder con los trámites de registro del perfil personal de UNICO ingresando los campos de correo electrónico PERSONAL y teléfono móvil . Todos los registros dobles se desactivarán automáticamente.

En relación con los problemas encontrados durante la fase de registro, tenga en cuenta las siguientes indicaciones operativas:

  • Los usuarios que no recibieron el código OTP durante el registro deberán acceder al portal, el sistema generará y enviará un nuevo código OTP
  • Las usuarios que estaban bloqueados han sido desbloqueados.
  • Los usuarios que hayan recibido el correo electrónico de activación de la cuenta en los últimos días deben completar la activación del perfil haciendo clic en el enlace contenido en el mismo correo electrónico.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.